Klauzula informacyjna RODO

Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zasad przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego WeneHome.com, składaniem zamówień oraz kontaktem z nami.

Informacje przekazujemy zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („RODO”).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

W sprawach związanych z przetwarzaniem i ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

• e-mail: kontakt@wenehome.com
• telefon: +48 500 774 776
• korespondencyjnie: AW INVEST DANIEL MARNIK, Obsza 139, 23-413 Obsza.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• zawarcie i realizacja umowy sprzedaży, w tym przyjęcie zamówienia, jego obsługa, dostawa produktu i kontakt dotyczący realizacji zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• prowadzenie Konta Klienta, jeżeli zdecydujesz się na jego utworzenie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• obsługa reklamacji, odstąpień od umowy, zwrotów oraz innych roszczeń – w zależności od sytuacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO;
• realizacja obowiązków księgowych, podatkowych i dokumentacyjnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, zapobieganie nadużyciom i ochrona systemów informatycznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• obsługa zapytań przesyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularzy kontaktowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy – również art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• wysyłka newslettera lub informacji marketingowych, jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwych przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej.

4. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania lub adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane do faktury, w tym nazwę firmy i NIP,
• informacje dotyczące złożonych zamówień,
• dane dotyczące płatności w zakresie otrzymywanym od operatora płatności,
• dane przekazane w ramach reklamacji, zwrotu, odstąpienia od umowy lub kontaktu z nami,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu, w zakresie opisanym w Polityce Prywatności i Polityce Cookies.

5. Odbiorcy danych osobowych

W związku z prowadzeniem sklepu internetowego dane mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom wspierającym Administratora w realizacji zamówień i prowadzeniu działalności.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• firmy kurierskie, przewoźnicy i operatorzy logistyczni;
• hurtownie, producenci i dostawcy realizujący zamówienia bezpośrednio do Klienta w modelu dropshipping – wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania i dostarczenia zamówienia;
• operatorzy płatności elektronicznych i banki;
• dostawcy oprogramowania sklepu internetowego, hostingu, poczty elektronicznej oraz infrastruktury IT;
• podmioty świadczące usługi księgowe, rachunkowe, prawne lub doradcze;
• dostawcy systemów wspierających obsługę zamówień, klientów oraz integrację z hurtowniami;
• podmioty świadczące usługi analityczne i marketingowe, jeżeli korzystanie z takich usług odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustawieniami zgód użytkownika.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone.

W szczególności:

• dane związane z realizacją zamówienia przechowywane są przez okres realizacji umowy, a następnie do czasu przedawnienia związanych z nią roszczeń;
• dokumentacja księgowa i podatkowa przechowywana jest przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa;
• dane dotyczące reklamacji i zwrotów przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz do upływu odpowiednich terminów przedawnienia roszczeń;
• dane Konta Klienta mogą być przetwarzane do czasu jego usunięcia, a następnie w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami;
• dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do momentu jej wycofania lub do ustania celu ich przetwarzania;
• dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu mogą być przetwarzane do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu.

7. Twoje prawa

Na zasadach wynikających z RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych,
• żądania usunięcia danych, jeżeli istnieją ku temu podstawy prawne,
• żądania ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych w RODO,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, dostarczenia zamówienia, wystawienia dokumentów księgowych lub obsługi reklamacji.

Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego złożenie lub wykonanie.

Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu w WeneHome.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe nie są wykorzystywane przez WeneHome do podejmowania wobec Klienta decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających, które opierałyby się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych.

Narzędzia analityczne i reklamowe wykorzystywane przez Sklep mogą natomiast tworzyć segmenty odbiorców lub analizować sposób korzystania ze strony, o ile użytkownik udzieli wymaganych zgód. Szczegółowe informacje w tym zakresie powinny znajdować się w Polityce Prywatności i Polityce Cookies.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług informatycznych, analitycznych lub marketingowych wykorzystywanych przez Sklep mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli do takiego przekazania dochodzi, odbywa się ono na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne.